biznes, planowanie biznesowe, zarządzanie, strategie biznesu - planowanie-biznesowe.waw.pl

ProgramCel szkolenia: Zrozumienie procesu reklamacji, nabycie umiejętności efektywnego (dla firmy) postępowania z reklamacjami, nabycie umiejętności profesjonalnej obsługi klienta, poznanie sposobów zwiększania lojalności klientów w stosunku do twojej firmy. Program: Kim jest klient dla organizacji zorientowanej biznesowo ? Czy klient ma zawsze rację ? Typy klientów składających reklamacje. Typy reakcji sprzedawców na składaną reklamację. Potrzeba fizyczna kontra potrzeba psychiczna klienta składającego reklamacje. Sposoby i techniki obsługi klienta składającego reklamację. Radzenie sobi...

: działania posprzedażowe,

ProgramProgram obejmuje: 1. wprowadzenie do teorii komunikacji interpersonalnej 2. prace nad samoocena (mocne i słabe strony) 3. pierwsze wrażenie - na co zwrac sie uwagę podczas pierwszego spotkania 4. społeczne dowody słuszności czyli podnoszenie prestiżu 5. elementy retoryki - czyli jak przemawiać, jak konstruowac przemówienie, jak poradzić sobie z tremą, sprzeciwami i zastrzeżeniami 6. streś i trudne sytuacje - jak sobie z nimi radzićCel szkoleniaCelem jest przekazanie wiedzy o sposobach skutecznego prezentowania poglądów na forum publicznym, podczas zebrań, przemówień i szk...

: public relations,

Program1. System ocen pracowniczych - Pojęcie systemu ocen pracowniczych w racjonalnym zarządzaniu zasobami ludzkimi. - Czynniki kształtujące system ocen pracowniczych. - Projektowanie systemu ocen w firmie. 2. Podstawowe założenia systemu ocen pracowniczych - Cele wdrożenia systemu ocen. - Kryteria ocen. - Przeszkody efektywnego oceniania. - Kierunki oceniania. - Narzędzia ocen. 3. Słabe i mocne strony technik oceniania - Techniki rankingowe. - Techniki zorientowane na zachowania. - Techniki zorientowane na wyniki. - Ocena przydatności technik pomiarów. 4. Dostosowanie systemu ocen do ...

: motywowanie i ocena,

ProgramInstalacja Windows 2000 lub upgrade z Windows NT. Konfiguracja środowiska Windows 2000. Konfiguracja sieci dla klientów pracujących w środowisku Windows 2000.Tworzenie i zarządzanie kontami użytkowników. Zarządzanie dostępem do zasobów przy pomocy grup. Zarządzanie danymi przy wykorzystaniu systemu plików NTFS. Nadawanie praw dostępu do plików i zasobów. Monitorowanie i optymalizacja wydajności w Windows 2000. Zabezpieczanie Windows 2000. Konfigurowanie drukarek. Konfiguracja systemu Windows 2000 dla mobile computing. Konfiguracja i zarządzanie dyskami. Wdrażanie zabezpieczeń przed awariami. Ko...

Programdostosowany do potrzeb klientaForma szkoleniatreningiFirmaUNIKADR Biuro Doradztwa Personalnego Consulting